FAQ

Quale misura di collare o di cappotto di asciugatura devo prendere per il mio cane?

Misurare il collo del cane e fare riferimento alla guida alle taglie riportata su ogni pagina del prodotto.
Se il vostro cane rientra tra due taglie, non esitate a contattarci. Poiché la maggior parte dei nostri prodotti è realizzata su misura, possiamo creare una taglia che si adatti perfettamente al vostro cane.

Realizzate prodotti su misura?

Sì, lo facciamo. Se siete interessati a un prodotto personalizzato, contattateci a [email protected] con la vostra richiesta. Si prega di notare che il prezzo può variare a seconda delle esigenze specifiche.

Le combinazioni di colori disponibili non mi soddisfano. Posso scegliere i miei colori?

Assolutamente sì. Basta inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] e comunicarci la combinazione di colori che preferite. I prezzi possono variare a seconda della personalizzazione.

Come posso misurare il collo e la testa del mio cane per un collare a martingala?

Utilizzate un nastro di misurazione morbido e avvolgetelo delicatamente intorno al collo del cane, non troppo stretto ma nemmeno largo. Quindi, misurate la parte più larga della testa del cane (in genere intorno alle orecchie).
Sono necessarie due misure:

  • Intorno al collo del cane

  • Intorno alla parte più larga della testa

I collari a martingala soffocano i cani?

No, se correttamente montati, i collari a martingala non soffocano il cane. Sono progettati per stringere in modo delicato e sicuro, evitando che il cane scivoli fuori dal collare.

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

Sì, offriamo spedizioni in tutto il mondo.

Posso restituire o cambiare il mio ordine?

Sì, se non siete completamente soddisfatti, potete restituire il vostro ordine entro 30 giorni, a condizione che l'articolo sia inutilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale con tutti i cartellini attaccati. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di rimborso.

Potete accelerare il mio ordine?

Se avete fretta, contattateci indicando la vostra scadenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta e dare priorità al vostro ordine.

Quanto tempo occorre per realizzare e spedire il mio ordine?

La maggior parte dei nostri prodotti è realizzata su ordinazione. Attualmente i tempi di lavorazione sono di 7 giorni lavorativi. I tempi di spedizione variano a seconda della località e del metodo di spedizione scelto. Potete trovare maggiori dettagli sulla spedizione e sui prezzi qui. Se avete tempi stretti, fatecelo sapere: faremo del nostro meglio per accontentarvi.

Come posso prendermi cura dei vostri prodotti?

Le istruzioni per la cura sono riportate su ogni pagina del prodotto.

  • Prodotti BioThane®: Si puliscono semplicemente con acqua. Non sono necessarie cure particolari.

  • Asciugatura dei cappotti per cani: Lavare in lavatrice a 30 gradi e lasciare asciugare all'aria all'ombra. Assicurarsi sempre di incollare le due parti delle cinghie (le parti bianche appiccicose).

Dove vengono realizzati i vostri prodotti?

Tutti i nostri prodotti sono realizzati a mano in Slovenia dal nostro team familiare: Judita, Dejan e Ana.
Siamo una piccola azienda a conduzione familiare che è orgogliosa di ogni pezzo che produce.

Posso personalizzare il prodotto con il nome o il numero di telefono del mio cane?

Sì, offriamo la personalizzazione dei prodotti. Inviateci un'e-mail a [email protected] con le vostre idee e noi prepareremo uno schizzo di come la vostra stampa personalizzata potrebbe apparire su un collare o un guinzaglio.
Possiamo aggiungere il nome del vostro cane, il numero di telefono, il nome del canile, il logo, lo slogan, la citazione o altri elementi grafici.

Quali lunghezze di guinzaglio offrite?

Dipende dalle vostre esigenze.

  • Per le passeggiate in città: I guinzagli corti offrono un migliore controllo.

  • Per l'addestramento ai comandi di richiamo o per le escursioni: I guinzagli più lunghi (detti anche guinzagli da inseguimento) offrono maggiore libertà mantenendo il cane sotto controllo.

Posso vedere esempi del vostro lavoro personalizzato?

Sì! Visitate le nostre pagine Instagram o Facebook per trarre ispirazione.
Potete anche scriverci un'e-mail all'indirizzo [email protected] per richiedere esempi specifici di ordini personalizzati passati.

Offrite carte regalo?

Sì! Offriamo carte regalo sia digitali che fisiche. Scegliete voi l'importo.
Li trovate qui.

 

INFORMAZIONI SU BIOTHANE®

Che cos'è BioThane®?

BioThane® è una fettuccia di poliestere rivestita in TPU o PVC. È impermeabile, resistente, flessibile e facile da pulire, ideale per i cani attivi.

Perché BioThane® è meglio della pelle?

BioThane® è più resistente, più facile da pulire, richiede poca manutenzione ed è disponibile in un'ampia gamma di colori. Mantiene il suo aspetto anche dopo un uso prolungato.

BioThane® è prodotto negli Stati Uniti?

Sì, è prodotto esclusivamente a North Ridgeville, Ohio, USA.

BioThane® è certificato ISO 9001:2015?

Sì, BioThane® è certificato ISO 9001:2015 per la progettazione e la produzione di fettucce con rivestimento stretto.

I materiali sintetici danneggiano gli animali?

No. Se montato correttamente, BioThane® è sicuro come la pelle e non fa male agli animali.

Puzza se si bagna?

No. BioThane® è resistente agli odori e non assorbe gli odori sgradevoli.

Quanto dura BioThane®?

In condizioni d'uso normali, BioThane® supera la pelle e il nylon. È costruito per garantire prestazioni a lungo termine.

Il colore sbiadirà?

Le tonalità opache e profonde mantengono il loro colore più a lungo. I colori fluorescenti possono sbiadire più rapidamente, soprattutto con l'esposizione alla luce solare e all'usura.

BioThane® è adatto al freddo?

Sì, BioThane® rimane flessibile e resistente anche a temperature rigide.

Può risultare appiccicoso o colloso?

Non durante il normale utilizzo. Tuttavia, l'esposizione ad alcune sostanze chimiche, come il DEET, può rendere la superficie appiccicosa.

Il materiale può causare punti caldi?

Solo se il prodotto è mal adattato. Un collare o una pettorina di dimensioni corrette non causano punti caldi o irritazioni.